Политика за поверителност и Процедура за подаване на жалби

Въведение

Настоящият документ се отнася до лични данни, които се определят като информация, отнасяща се до всяко живо лице (физическо лице, което по-нататък ще се нарича „субект на данни“), която не е вече обществено достояние.

Общият регламент за защита на данните (GDPR) има за цел да защити и укрепи правата на субектите на данни. Тези права обхващат защитата на личните данни, защитата срещу незаконното обработване на лични данни и неограниченото движение на лични данни в рамките на ЕС. Следва да се отбележи, че GDPR не се прилага за информация, която вече е обществено достояние.

Özgür Dental Clinic има удоволствието да предостави следната декларация за поверителност:

Лични данни

Özgür Dental Clinic използва събраната от Вас информация, за да Ви предоставя оферти, да се свързва с Вас по телефона и да Ви изпраща по имейл маркетингова информация, която Özgür Dental Clinic счита, че може да бъде от интерес за Вас и Вашия бизнес. С първоначалния контакт Вие давате съгласие на Özgür Dental Clinic да поддържа маркетингов диалог с Вас, докато не се откажете (което можете да направите по всяко време) или ние не решим да преустановим промотирането на нашите услуги.

Özgür Dental Clinic действа и от името на своите клиенти в качеството си на обработващ лични данни. Когато работи изключително като обработващ лични данни, Özgür Dental Clinic ще действа по указания на своя клиент и ще полага всички усилия, за да гарантира, че клиентът изцяло спазва GDPR.

Някои лични данни за Вас могат да бъдат събрани от попълнените от Вас формуляри и анкети, от записите на нашата кореспонденция и телефонни разговори, както и от подробностите за Вашите посещения на нашия уебсайт, включително, но не само, лична идентифицираща информация като IP адреси. Özgür Dental Clinic може от време на време да използва такава информация, за да идентифицира своите посетители. Özgür Dental Clinic може също да събира статистически данни за поведението на посетителите на уебсайта си.

Уебсайтът на Özgür Dental Clinic използва бисквитки, които представляват низ от информация, която уебсайтът съхранява на компютъра на посетителя и която браузърът на посетителя предоставя на уебсайта при всяко следващо посещение. Нашият уебсайт използва бисквитки, за да помогне на Özgür Dental Clinic да идентифицира и проследява посетителите и техните предпочитания за достъп до уебсайта. Посетителите на уебсайта на Özgür Dental Clinic, които не желаят да има бисквитки на компютрите си, трябва да настроят браузърите си да отказват бисквитки, преди да използват уебсайта на Özgür Dental Clinic.

Всяка информация, която Özgür Dental Clinic съхранява за Вас и Вашия бизнес, обхваща всички данни, които имаме за Вас, и всички продажби, включително информация от трети страни, която сме получили за Вас от публични източници и от нашите доставчици, като например агенции за кредитна информация.

Özgür Dental Clinic ще събира само информацията, необходима за предоставянето на маркетингови и консултантски услуги. Клиниката не продава и не посредничи при продажбата на Вашите данни, въпреки че в някои случаи Вашата информация може да се съдържа в данни, които Özgür Dental Clinic е закупила от трета страна, посредник в продажбата на списъци с данни, от името на клиент.

Правна основа за обработване на лични данни

За да изпълни договорните си задължения към клиентите и да отговори на маркетингови запитвания.

Законни интереси, преследвани от Özgür Dental Clinic и/или нейните клиенти

Да популяризира маркетинговите и консултантските услуги, предлагани от Özgür Dental Clinic и/или да предлага на пазара услугите и/или продуктите, предлагани от съществуващите клиенти на Özgür Dental Clinic.

Съгласие

С приемането на тази декларация за поверителност Вие давате съгласието си на Özgür Dental Clinic да обработва Вашите лични данни за посочените цели. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като изпратите имейл на info@ozgurdentalclinic.com или ни пишете. Пълните данни за контакт са посочени в последния раздел.

Разкриване

Özgür Dental Clinic може в някои случаи да предостави Вашата лична информация на трети страни, изключително с цел обработка от тяхно име. Özgür Dental Clinic изисква от тези страни да се съгласят да обработват тази информация въз основа на нашите инструкции и изисквания, в съответствие с настоящото Уведомление за поверителност и GDPR.

Özgür Dental Clinic не посредничи и не предава информация, получена от Вашето взаимодействие с клиниката, без Вашето съгласие. Въпреки това, Özgür Dental Clinic може да разкрие Вашата лична информация, за да изпълни законови задължения, регулации или валидни правителствени изисквания. Клиниката може също да прилага своите Общи условия, включително да разследва потенциални нарушения на Общите условия, за да открие, предотврати или ограничи измами или проблеми, свързани със сигурността или технически проблеми; или да защити от непосредствена вреда правата, собствеността или безопасността на Özgür Dental Clinic, нейните пациенти и/или по-широката общност.

Политика за съхранение

Özgür Dental Clinic ще обработва лични данни по време на действието на всеки договор и ще продължи да съхранява само личните данни, необходими за изпълнение на законовите задължения, за период от минимум пет до максимум двадесет години след изтичането на договора.

Съхранение на данни

Данните се съхраняват в Обединеното кралство, като се използват различни (множество) сървъри. Özgür Dental Clinic не съхранява лични данни извън ЕИП.

Вашите права като субект на данни

По всяко време, докато Özgür Dental Clinic притежава или обработва Вашите лични данни, всички субекти на данни имат следните права:

  • Право на достъп
  • Право на поправка
  • Правото да бъдеш забравен
  • Право на ограничаване на обработването
  • Право на преносимост
  • Право на възражение
  • Право на възражение срещу автоматизирана обработка, включително профилиране

Ако Özgür Dental Clinic откаже Вашето искане за достъп, ние ще Ви предоставим причина за това, която имате право да оспорите по законен път.

Özgür Dental Clinic по Ваше искане може да потвърди каква информация съхранява за Вас и как тя се обработва.

За да получите достъп до съхраняваните лични данни, ще бъде необходима идентификация.

Özgür Dental Clinic ще приема следните форми на идентификация, когато се изисква информация за Вашите лични данни: копие от Вашата лична карта, шофьорска книжка, паспорт, акт за раждане и сметка за комунални услуги, която не е по-стара от три месеца. Необходими са минимум един документ за самоличност с фотография и един подкрепящ документ.

All requests should be made to info@ozgurdentalclinic.com or by phoning +90 540 005 80 40 or writing to us at the address further below.

Жалби

Жалбите по електронна поща трябва да се изпращат на адрес info@ozgurdentalclinic.com, като се посочват следните данни:

  • Име на пациента
  • Адрес
  • Дата на раждане
  • Дата на операцията
  • Ясно описание на жалбата
  • Съответните доставчици на здравни услуги или хирурзи

Поради съображения, свързани със защитата на личните данни и поверителността на пациентите, ще потвърдим получаването на жалбата само по електронна поща.

Етап 1

  • Писмено потвърждение в рамките на 3 работни дни
  • Разследване и преглед
  • Писмен отговор в рамките на 20 работни дни

Етап 2

Ако пациентът не е доволен от етап 1, той може да поиска преразглеждане в рамките на 4 месеца.
Писмено потвърждение ще бъде изпратено в рамките на 3 работни дни, а окончателен отговор – в рамките на 20 работни дни.